吴国章律师,男,1997年毕业于华东政法大学法律系。1999年10月份成为一名执业律师,2003年5月份发起创办福建壶兰律师事务所,现为该所主任。吴国章律师还先后兼任莆田市人民政府行政复议员、莆田市人大内司委法... 详细>>
律师姓名:福建壶兰律师事务所律师
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执业律所:福建壶兰律师事务所
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用户砍价永远差一刀?拼多多回复:小数点后有6位!法院判了……
简要案例
在2021年3月,刘某帮朋友砍价知道了“砍价免费拿”版块。根据刘某表述其一时兴起,便点击了一款手机进行砍价,谁曾想按照提示操作后,竟显示刘某的砍价进度第一名,已砍99.1%。其感叹自己运气好的同时心情还有点小激动,不禁感叹难以实现的成功砍价,就要被自己轻松的完成了吗?于是刘某邀请了10多位好友帮砍,还购买了拼多多的9.9元的砍价加速包,耗费半天精力砍价,刘某很快发现无论其邀请多少好友砍价系统进度居然没有任何变化!还是99.1%!刘某带着疑问随机又参与其他几款砍价产品,发现居然每个产品都能被刘某“砍价第一名”、“超过99%的用户”等一模一样的显示信息!刘某此时方知原来不是其运气好,而是套路深!”。
于是刘某一怒之下,以 “提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈”为由,将拼多多诉至法院。在案件审理中,针对刘某的起诉以及由此引发的质疑,拼多多方面表示,因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比,省略显示为0.9%,砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。当法庭问为什么不在页面显示完整百分比时。拼多多称是因为显示屏有限,而且这个数是除不尽的所以做了省略。
法院认为
法院认定拼多多对于砍价进度信息的披露方式存在一定瑕疵,侵犯了原告对“砍价免费拿”活动的知情权,应当承担知情权侵权相应的赔偿责任。一审判决被告于判决生效之日起十日内向原告赔偿损失400元;法院认为规范互联网平台经济的发展,构建清朗的网络交易环境是全社会的共同责任。电子商务经营者开展“拉新活动”时应全面、真实、准确、及时地披露活动信息,保障消费者的知情权。信息披露不符合法定要求或存在歧义的,构成对消费者知情权的侵害,应当承担相应的侵权责任。(来源:市监学习驿站,《上海律师砍价未果起诉拼多多,获赔400元》)
笔者认为
拼多多从2015年成立至今用户规模超8亿,从淘宝、京东等网购物平台的缝隙中抢占了一个属于自己的位置。拼多多的迅速发展,主要依赖于社交平台、朋友圈的传播,并以较低的价格,新奇的玩法,吸引了大量的新用户。其中拼多多砍价免费拿活动就非常的火爆。笔者也曾因此注册过,该砍价免费拿活动吸引了大量的消费者下载、注册,使得拼多多平台在短短的几年时间内发展位于国内电商平台的巨头位置。笔者认为拼多多作为国内前列的电子商务平台应当肩负起更高的社会责任,带头遵守诚实信用原则,着力提高商品的质量以及平台的服务。这样,才可以提高自己信誉,留住更多优质的客户,得到更多用户粘性。
法条摘要
A:《消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
B:《电子商务法》第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
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